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Portail client

Vos clients suivent leur dossier sans vous appeler

Un espace client sécurisé à votre image : avancement du projet en temps réel, documents à lire et à signer, propositions de biens à liker, dépôt du dossier locataire et prise de rendez-vous en autonomie.

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Portail client Infoparcelle

Suivi du dossier

Le client voit où en est son projet, à tout moment

Timeline d'avancement (étapes faites, en cours, à venir), estimation consultable, biens proposés avec photos - le portail s'adapte au profil : vendeur, acquéreur, bailleur, locataire ou garant. Chaque visite et chaque action du client remonte en temps réel dans votre CRM.

  • Timeline d'avancement adaptée au type de projet
  • Avis de valeur et documents consultables en ligne
  • Notifications temps réel côté agent à chaque action client
  • Accès sécurisé par lien personnel, avec vérification 2FA optionnelle
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Timeline d'avancement du portail client

Signature en ligne

Lire, puis signer - depuis le canapé

Mandats, bons de visite, offres, baux : le client lit le document en intégralité puis le signe au doigt ou au clavier, sur mobile comme sur ordinateur. Signature électronique conforme eIDAS, horodatée et tracée.

  • Lecture obligatoire du PDF avant l'étape de signature
  • Signature tactile ou tapée, 4 styles manuscrits
  • Multi-signataires : chacun reçoit sa propre invitation
  • Relances automatiques des signataires en attente
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Signature électronique depuis le portail client

Acquéreurs & locataires

Des propositions de biens qu'ils notent eux-mêmes

Les biens matchés s'affichent en cartes avec photos, prix et caractéristiques. Le client réagit (👍 j'aime, 🤔 à voir, 👎 non), demande une visite, dépose une offre d'achat ou son dossier locatif complet - revenus, situation, garant - directement en ligne.

  • Cartes de biens avec carrousel photos et badges (nouveau, exclusivité)
  • Réactions sur chaque bien, visibles dans votre CRM
  • Dépôt d'offre d'achat ou de dossier de location en ligne
  • Proposition de créneaux de visite par le client (self-booking)
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Propositions de biens sur le portail client

Prospection

Le prospect s'embarque tout seul

Vos lettres de prospection embarquent un QR code : le propriétaire le scanne, renseigne lui-même son identité, son projet et son consentement RGPD - et arrive dans votre CRM en lead qualifié, avec son espace client déjà ouvert.

  • QR code unique par lettre de prospection
  • Le prospect choisit son projet (vendre, louer, acheter)
  • Consentement RGPD recueilli et horodaté
  • Lead qualifié créé automatiquement dans votre pipeline
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Auto-embarquement du prospect par QR code

Avis clients

La vente est conclue ? Récoltez l'avis.

Après la vente, le client reçoit automatiquement une invitation à noter votre prestation (note + critères détaillés). Les meilleurs avis s'affichent dans vos avis de valeur PDF - la preuve sociale au moment où le prospect compare les agences.

  • Invitation d'avis automatique après la vente (désactivable)
  • Note globale + critères détaillés (réactivité, conseil, négociation…)
  • Redirection des promoteurs vers votre page Google
  • Vos avis intégrés en page finale de l'avis de valeur
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Collecte d'avis clients post-vente

Questions fréquentes

Oui : logo, nom de l'agence et conseiller référent s'affichent sur l'espace client. Le client sait toujours qu'il est chez vous.
Par un lien personnel sécurisé que vous lui envoyez (email ou SMS) ou via le QR code d'une lettre de prospection. Une vérification par code à usage unique (2FA) peut être exigée pour les dossiers sensibles.
Vous contrôlez tout : chaque document a un interrupteur de visibilité portail, et les sections (estimation, biens proposés, rendez-vous, suivi) s'activent par profil. Par défaut, un document uploadé reste privé.
Oui, le portail client fait partie du CRM, inclus dans tous les plans dès l'essai gratuit.

Aller plus loin

Documents & conformité Les documents que vos clients signent dans le portail. CRM immobilier Chaque action client remonte dans la timeline du lead. Widgets de capture L'autre porte d'entrée de vos prospects.

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